Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien von DIY Wunderwelt

1. Individuelle Anfertigung
Alle Produkte in meinem Shop werden individuell nach deinen Wünschen gefertigt. Bitte beachte, dass eine Rückgabe oder Rückerstattung nach Beginn der Produktion grundsätzlich ausgeschlossen ist, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

2. Rückerstattung bei Mängeln
Sollte dein individuell gefertigtes Produkt fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail mit einer Beschreibung und, wenn möglich, Fotos des Mangels.

Nach Prüfung des Mangels bieten wir dir eine Nachbesserung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Mangels.

3 Ausnahmen von der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn das Produkt bereits nach deinen Vorgaben produziert wurde (außer bei Mängeln).
Personalisierte Produkte, die fehlerfrei und wie bestellt geliefert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Rücksendung
Im Falle einer berechtigten Rücksendung (z.B. bei Mängeln) übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vorab, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

5. Kontakt
Für Rückfragen oder zur Einleitung einer Rückerstattung wende dich bitte an:
DIY Wunderwelt
Heike Stissel

Kothener Schulstrasse 16

42285 Wuppertal

E-Mail-Adresse: stisselchen@gmail.com